Tus clientes, son más de derechas o más de izquierdas?

La decisión final de compra tiene mucho que ver con cual es el lado del cerebro que predomina en la personalidad del cliente. Si predomina el lado izquierdo, sus decisiones estarán basadas en razonamientos lógicos y analíticos. En cambio si es el lado derecho el que toma las decisiones, éstas estarán basadas en la intuición y el impacto emocional que reciba. Conocer nuestro público es básico para definir el tipo de mensaje que le queremos hacer llegar y los códigos que debemos usar. Clientes “de izquierdas” / Comunicación a través de la razón La mayoría de las personas actúan en función de lo que conocen y muchas de sus decisiones obedecen a un análisis de la información y a la comparación con otras alternativas. Cuando tenemos un producto o un servicio totalmente nuevo, o con unas aportaciones mejores de lo que hay en el mercado el mensaje que queremos transmitir debe estar centrado en la oferta y debe tener los argumentos necesarios para que el público pueda evaluar . Y, ¿cuáles son estos argumentos? Deductivo – a partir de un planteamiento general y siguiendo unos pasos lógicos (deducción) llegaremos a unas conclusiones finales referentes al producto o mensaje. Inductivo – a través de un ejemplo significativo o extremo donde se da una característica concreta, daremos pie a pensar que el producto-servicio que ofrecemos proporcionará lo mismo. Retórico – intentaremos persuadir al público por medio de las palabras, discursos, metáforas, canciones u otras figuras. Analógico – buscaremos identificarnos con unas cualidades determinadas haciéndolo a través de la comparación del producto con otro de sus características o la alusión a una...